2018年1月26日，负责ITSS年度监督审核的审核员前来公司现场，通过现场查看、询问、翻阅文件记录等方式，对科大汇峰公司近一年的ITSS体系运行情况进行审核。

        本次外部审核是我公司通过ITSS-3级认证之后的第二次接受ITSS认证公司符合性评估检查。审核员对公司能力管理要求、交付规范、技术、过程（配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理）以及资源等相关内容展开为期两天的监督检查。审核员认为我公司的ITSS体系运行正常、有效，很好地满足了公司目前的运营发展需要。同时审核员就运行服务体系的改进和管理方向，提出了中肯的建议。在运维服务体系方面，由于公司服务范围广，建议细化服务目录、强化监控工具，更好地展现出公司运维服务的实力和业务能力，在信息安全方面建议加强运维基础设施的监控等。

        ITSS认证标志着我公司在运维服务能力上的实力保障。优质的组织架构，规范的服务流程，充实的人员储备，为客户提供安全可靠、高效、持续可用的IT服务，确保服务质量和用户满意度，更好的提升客户内部认同感。我们将持续改进，全面提高公司运维市场竞争力。

江苏科大汇峰科技有限公司 蔡霞

2018年2月5日